SORONG,sorongraya.co- Yayasan Al Izzah Kota Sorong terus meningkatkan mutu layanan pendidikan dengan menggelar pelatihan Service Excellent bagi pegawai non kependidikan, Kamis (21/11/2024) di Aula SMAIT Peradaban Al Izzah.
Kegiatan yang diikuti oleh seluruh tim keamanan, tim kebersihan, tata usaha, serta bagian sarana dan prasarana di seluruh unit sekolah ini menghadirkan dua pembicara yakni Coach Agus Sukrisman dan Mr Mario Kresto Wala.
Pelatihan kali ini sengaja menggandeng Vega Prime Hotel and Convention sebagai salah satu mitra Yayasan Al Izzah mengingat konsistensi hotel tersebut dalam melayani customer dapat dijadikan masukan positif untuk lembaga pendidikan.
Salah satu narasumber, Mario, yang juga Manager Div. … Hotel Prime Vega menyampaikan bahwa service excellent merupakan hal terpenting yang harus dimiliki oleh sebuah lembaga/ perushaan.
“Service excellent atau pelayanan prima harus dimiliki oleh semua lembaga dan perusahaan. Dari mulai tampilan paling depan hingga ke sistem,” ucap Mario.
Senada dengan penyampaian dari pemateri, Elda Sheridan selaku Sekretaris Yayasan memberikan apresiasi kepada seluruh tim di pelayanan bagian depan.
“Saya memberi apresiasi dan ucapan terimakasih kepada Bapak/Ibu yang telah berjuang memberikan pelayanan terbaik sebagai perwajahan Yayasan Al Izzah.”
Materi dasar mengenai pelayanan prima sperti berpikir positif yang dibawakan oleh Coach Agus mengajak peserta untuk membuka wawasan mengenai kontrol diri dan menciptakan kebahagiaan untuk diri sendiri serta orang lain.
Sedangkan materi komunikasi verbal nan nonverbal, hingga handling complain yang disampaikan oleh Mario lebih menitikberatkan pada sharing dan praktik dalam pelayanan hingga penanganan keluhan customer.
Selama pelatihan yang terselenggara dari pukul 08.00 – 15.30 WIT, peserta terlihat sangat antusias dengan paparan pemateri. Acara ditutup dengan foto bersama dan pemberian cinderamata kepada narasumber.
